התחבר
רגשות הם חלק בלתי נפרד מחיי האדם. הם משפיעים על הבחירות שאנו עושים, על מערכות היחסים שלנו, על תחושת הרווחה האישית ואף על מצבנו הפיזי. לעיתים רגשות אינם מתבטאים במילים ברורות, אלא נאספים עם הזמן כחוויות לא מעובדות, מתחים או חסימות פנימיות. הקוד הרגשי הוא גישה המאפשרת לזהות דפוסים רגשיים אלו, להבין את מקורם ולפעול […]
עולם המכירות עבר בשנים האחרונות שינוי מהותי. אם בעבר מכירה נתפסה כפעולה של שכנוע, לחץ או “סגירת עסקה”, הרי שכיום ברור יותר ויותר כי מכירה איכותית היא בראש ובראשונה תהליך של הקשבה, הבנת צרכים ויצירת אמון. מכירות אינן פעולה טכנית בלבד, אלא מיומנות אנושית עמוקה, המשפיעה על הצלחתו של כל עסק, יוזמה או שירות. מכירה […]
רוב התקשורת האנושית אינה מתבצעת באמצעות מילים בלבד. מחוות גוף, טון דיבור והבעות פנים משדרים מידע רב, לעיתים אף יותר מן הנאמר במפורש. בתוך עולם זה של תקשורת לא־מילולית, מיקרו הבעות פנים מהוות כלי מרתק ועמוק להבנת רגשות ומצבים פנימיים, החומקים לעיתים מן העין הבלתי מיומנת. מיקרו הבעות הן הבעות פנים קצרות מאוד, הנמשכות שברירי […]